UQあんしんパックとは?

「UQあんしんパック」は、オペレーターが電話やリモートアクセスにより、スマートフォンなどの設定・操作などをサポートするサービス「UQあんしんサポート」に加え、各種データを自動でバックアップするサービス「クラウドバックアップby AOS Cloud」と、SNSサービスを安全にご利用いただけるセキュリティサービス「UQ SNSセキュリティ by MyPermissions」をセットにしたオプションサービスです。

これら3つのサービスをまとめて利用するには、本来は月額1000円かかりますが、まとめてパックは月額500円で提供します。

名称内容料金
UQあんしんサポート
【既存】
UQ mobileの設定方法や電話帳移行設定、スマートフォン・PC・周辺機器の使い方をもっと知りたいお客さま向けに、電話、または遠隔(リモート操作)でサポートします。350円/月
クラウドバックアップ
by AOS Cloud
【新規】
「電話帳・写真・動画・カレンダー・音楽等」を、自動でバックアップし、いつでもデータ復元が可能。他キャリアから移行の際や、スマホが故障した場合など、急に保存データが消失した際も、クラウドから復元が可能です。300円/月
UQ SNSセキュリティ
by MyPermissions
【新規】
WEBサービス・アプリの個人情報のアクセスを検知し、アラートするセキュリティサービス。
各サービス・アプリの個人情報アクセスを把握することで、情報漏えい・アカウント乗っ取りなどのトラブルを未然に防ぎます。
350円/月
UQあんしんパック「UQあんしんパック」と「UQあんしんサポート」と「クラウドバックアップby AOS Cloud」と「UQ SNSセキュリティ by MyPermissions」のまとめ合計
1,000円のところ

500円/月

対象

UQ mobileのSIMで利用できるスマートフォン

※「UQあんしんサポート」については、タブレット、パソコン、周辺機器もサポートの対象となります。

お申込み

「UQあんしんパック」は、以下の3つの方法で申し込むことができます。

  1. UQお客様サポートセンターへ電話をする
  2. UQ mobile取扱いの店頭で、UQ mobileサービスのご契約と同時に申込み
  3. UQ mobileエンタメマーケットから申し込み
  4. UQ mobileエンタメマーケットはこちら

解約方法

「My UQ ログイン」後、「エンタメマーケット」→エンタメマーケットホームページ右上の「MYページ」→「MYページ購入履歴」→「サービス内容の確認・変更はこちら」→「解約手続きに進む」→「解約する」より解約ができます。

いつでも解約ができますので、ご安心下さい。

月の途中で解約した場合、利用料金は日割り計算されますが、「UQあんしんパック」の料金は日割り計算されませんのでご注意ください。

UQあんしんパックそれぞれのサービスの特長

UQあんしんサポート

UQ mobileの設定方法や電話帳移行設定、スマートフォン・PC・周辺機器の使い方をもっと知りたい方向けに、お電話、または遠隔(リモート操作)でサポートするサービスです。

パソコンやスマートフォンを新しく購入、インターネットに新規申し込みの際など、初期設定や操作方法が分からず、お困りの方にご利用頂くサービスです。

分かりにくい設定方法も含め使い方などのお悩み・トラブルを専門のスタッフがお電話やリモート操作でサポートしてくれる便利で安心のサービスです。

主なサポート事例

たらいまわしになりがちなメーカーや機種が異なる相談でも、まとめてご案内をでき、スピーディーに解決できます。また、パソコンやスマートフォン以外にも、ゲーム機やWi-Fi搭載機器などの接続サポートにも幅広く対応できます。

  • APN設定
  • Wi-Fiの接続設定
  • Twitter・Facebookの登録方法
  • Bluetoothの接続設定
  • ウイルス対策関連ルーター・HUBの接続設定
  • アプリの取得・操作方法等
  • 電話帳以降設定
  • スマートフォンの初期設定
  • メールの設定

UQあんしんサポートご利用の流れ

  1. 各店舗やオンラインショップにてUQ安心サポートのオプションにお申込み下さい。
  2. お申込み翌日に「専用フリーダイヤル」を記載した申込完了メールが送付されます。
  3. お困りの際はUQあんしんサポートお客様窓口にお電話ください。
  4. 専門スタッフがご契約確認をした後、親切・丁寧にご案内いたします。

UQあんしんサポートお問い合わせ

UQあんしんサポートお問い合わせ窓口

0120-310-159
受付時間 9:00~21:00 ※年末年始(12/30~1/3)は除く

ご相談やご質問も承ります。お気軽に当社窓口の担当者へおたずねくださいませ。
WIMAXのお申込み/サービス内容に関する問合せに関しましては、WIMAXの申込受付窓口までご連絡下さい。

クラウドバックアップ

AOS Cloudは、一度だけ設定すれば、スマホやタブレットの写真や動画、連絡先などが完全自動で、インターネット上のストレージに保存されます

どんどん増えていく音楽や動画、写真のデータ。容量無制限のクラウドバックアップで、何も気にせずスマホを利用できます。自動バックアップによって、万が一の故障・紛失にも備えられます。

容量無制限でデータをクラウド上に保存でき、しかも、従来の「同期型」ではなく「バックアップ型」なので、端末からデータを削除しても、クラウド上にデータが残ります。

つまり、実質、容量無制限のスマートフォンに早変わりです。クラウド上に保存されたデータは、Webサイトで、パソコンや別のタブレット、スマートフォンからでも閲覧、ダウンロード、共有できます。

これだけでも便利な「AOS Cloud」ですが、その他に連絡先もバックアップ&別端末への復元ができるので、機種変更時にはキャリアや機種に関わらず、データ移行が簡単にできたり、万が一の端末故障や紛失時でも、連絡帳や写真などを取り戻すことができたりします。

どんなに大切なデータも、失う時は一瞬です。

  • スマホの水没
  • 誤操作によるデータの削除
  • 端末の故障
  • バックアップ用ディスク・デバイスの故障

ある日、突然スマホが壊れても復元できれば一安心できます。

データは全自動でバックアップ

画像、音楽、書類などのアイコンをタップするだけの簡単設定で、あとは毎日自動でバックアップが始まります。あなたのAndroidや、iPhoneの中の連絡帳、写真、動画など、AOS Cloudが全自動でクラウド上に管理します。

スマホの故障・紛失対策のバックアップ最大3端末まで

不意にスマホが故障、スマホの紛失に遭ってしまったら、何よりもデータが心配です。 自動バックアップ機能でスマホのデータを保管しておけば、故障や紛失時にも不安がありません。

AOS Cloudは、最大3台の端末のデータをバックアップします。スマホだけでなくタブレットの中の大量のデータもクラウド上で安全に管理。iOSもAndroidも自由に組み合わせて3台まで使えます。

容量無制限だから気にせず使える

あなたのAndroidや、iPhoneの中の大容量データは、無制限でAOS Cloudが管理します。大量の写真データも、大容量の動画データも、あなたのスマホの中の大量のコンテンツを、容量を気にすることなく、全てクラウド上で自動で管理します。

スマホと同じでストレージにも上限があると、どれかを削除しなければなりません。大切な思い出の写真や動画データを容量を気にせず保存できます。

Wi-Fi接続時のみの設定も可能だから通信量も気にならない

大切なデータがたくさんあるとバックアップの際の通信量も気になるところ。簡単設定でWi-Fi利用時のみのバックアップ設定が可能なため、通信量も気になりません。

AndoroidとiOSとで、バックアップ対象が少し異なる点に注意

Android

  • 画像/写真
  • 動画
  • 音楽
  • 連絡先
  • 発信/着信履歴
  • SMS
  • 書類
  • カレンダー
  • ブックマーク
  • 履歴
  • システム設定

iOS

  • 画像/写真
  • 動画
  • 連絡先
  • カレンダー

UQ SNSセキュリティ

UQ SNSセキュリティはWEBサービス・アプリの個人情報のアクセスを検知してアラートでお知らせするセキュリティサービスです。

サービス・アプリの個人情報を把握することで、情報漏えい・アカウント乗っ取りなどのトラブルを避け、安心快適なインターネットライフを楽しむことができます。

SNSとの連携アプリを知る

サービス・アプリがどのような個人情報にアクセスしているかの把握ができ、意図しない個人情報のアクセスをするサービス・アプリはその場で連携の遮断ができる仕組みを提供します。

リアルタイムでアクセスを確認する

アプリ上で知らない間に新たな個人情報へのアクセス権限が追加されることがありますが、リアルタイムですぐにお知らせします。

1IDで、3つのアカウントまで利用可能

1契約で最大3つのアカウントまでご登録いただけます。友人やご家族とシェアするなど、様々な使い方をすることができます。