UQモバイル解約金負担と解約方法は?月額料金は日割り計算になる?

UQモバイルの解約金は?

UQモバイルでは、料金プランとご利用月数に応じて、解約金が発生します。解約違約金が発生しないプランと発生するプランに分かれている上に、解約までの最低契約期間はプランにより異なります。

最低利用期間の定めのある料金プラン

課金開始日から12ヶ月以内に解約された場合は、契約解除料(9,500円)を一括してお支払いいただきます。

「データ高速プラン」「データ無制限プラン」など音声通話なしのプランに関しては最低利用期間の定めがなく、解約金が一切発生しません。

  • データ高速+音声通話プラン
  • データ無制限+音声通話プラン
  • データ高速+音声通話プラン(V)
  • データ無制限+音声通話プラン(V)

契約期間の定めのある料金プラン

課金開始月を1ヶ月目とする25ヶ月間が契約期間となります(25ヶ月目を「契約満了月」といいます)。契約満了月の翌月(更新月)に 解約のお申し出がない場合、更に2年間の契約として自動更新されます。

なお、データ高速+音声通話プラン、データ無制限+音声通話プランからプラン変更した場合は、その変更が適用となった月から24ヶ月目までを契約期間として自動更新を繰り返します。契約満了月の翌月(更新月)以外に解約された場合は、契約解除料(9,500円)がかかります。

  • ぴったりプランS/M/L
  • ぴったりプランS/M/L(V)
  • おしゃべりプランS/M/L
  • おしゃべりプランS/M/L(V)

「おしゃべりプランS/M/L」「ぴったりプランS/M/L」は、S/M/Lに関わらず、最低利用期間が2年間となっております。また2年間が経過したら1カ月間だけ更新月があり、その1ヶ月は解約金が無料となりますが、その1ヶ月を過ぎてしまうと自動更新となり、また2年間は解約金が発生する期間となる繰り返しです。

「データ高速+音声通話プラン」「データ無制限+音声通話プラン」は最低利用期間が1年と決まっているものの、1年を過ぎてしまえば自動更新ではありませんので、いつ解約しても無料です。

「おしゃべりプランS/M/L」「ぴったりプランS/M/L」に関しては、2年サイクルで更新月の1ヶ月間だけが解約無料になる月ですので、いわば2年に1回の1カ月間しか解約無料になる期間はないので、解約に関しての自由度は低くなっております。

UQモバイル解約方法

UQモバイルの解約は、電話でのみ可能です。

MNP乗り換えによる解約は、電話とWebで解約することができます。

MNPでの解約の場合はUQモバイルのマイページから可能です。

電話の場合

電話での解約受付は「UQお客様サポートセンター」へ電話をかけて行います。昼休みや電話窓口の営業終了直前は電話が混雑している可能性があり、繋がらない場合もあります。

解約は即日行われるため、今月末まで使いたいなどといった要求はできません。その日解約しても問題ない場合に電話で解約をするようにしましょう。

UQお客様サポートセンターの連絡先

0120-929-818

9:00~21:00

UQお客様サポートセンターの番号へ電話をかけると自動音声が始まります。その音声の指示に従い2(UQ mobileに関する要件)→3(ご契約内容の変更)の順にダイヤルをプッシュするとオペレーターと電話がつながります。

そこで解約もしくはMNPの旨を伝えましょう。

オペレーターに確認されるのは以下の4点です。

  • 解約する理由
  • 解約するSIMカードの電話番号
  • SIMカードの契約者名
  • 暗証番号

大手キャリアでの解約手続きは店頭で、運転免許証や健康保険証を提示し、契約者本人であることを確認して解約手続きを行えますが、UQモバイルは、解約手続きを店頭で行っておらず電話やネットでの手続きとなるため、本人確認書類を提示して本人確認を行うことができません。

そこで「契約時の情報」というものが必要となってきます。氏名、生年月日、電話番号、4桁の暗証番号などが必要になります。

解約する理由については、何でも良いです。「他に気になる格安SIMがあり乗り換えたい」「キャリアに戻りたい」「もっと安い料金におさえたい」など遠慮せずに答えましょう。

解約する理由は、アンケート調査のようなものなので、UQモバイルの今後のサービス向上のための参考資料を提供する意味合いと考えて良いでしょう。

乗り換えるお客様の理由を知っておかないと対策はできません。

オペレーターからの質問に答えると、電話を繋いだまま解約手続きが始まります。電話を切った後はSIMカードが使えなくなります。また解約受付完了メールが登録しているメールアドレスに送信されます。

一度解約したSIMカードでは再契約はできませんので、二度とそのSIMカードでは契約しないことを覚悟の上で解約手続きをして下さい。

解約後にSIMカードを返却して頂く必要はありません。SIMカードはご自身で破棄して処分いたします。

Web(MNPのみ)

UQモバイルのMNP乗り換えする場合の解約はWebから可能です。webでのMNP解約手続きできる時間は決まっていますので、受付時間内に解約を済ませて下さい。

MNPの場合はWebからの解約手続きとなり電話とは違いオペレーターとのやり取りがなく無言で、手続きを行えるので気楽です。

my UQ mobile→ご契約内容→契約一覧照会/変更→詳細へ→他社乗りかえ

9:30~20:30

MNPの転出手数料

MNPで転出する場合は、解約金9,500円の他にMNP転出手数料3,000円が掛かります。合計で12,500円です。MNPで転出する場合は転出料は必ず発生する料金となります。

転出先の電話会社には、3,000円の事務手数料を支払うので、諸費用合計15,500円となります。

高速データ+音声プラン・無制限データ+音声プランは、課金開始日(ご利用開始日)から12ヶ月未満での解約には解除料9,500円が発生いたします。

おしゃべりプラン・ぴったりプランの場合:契約期間は課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヵ月間を・契約期間とします。(25ヵ月目を「契約満了月」、翌月を「更新月」といいます)。更新月に解約のお申し出がない場合、更に24ヶ月間の契約として自動更新となります。更新月以外に解約された場合は、契約解除料(9,500円)がかかります。

解約した場合の料金は日割り計算?

月額基本料金は日割りでのご請求となります。使った日数分だけ支払いますので、公平に月額料金を支払うことができます。月の初めに解約しても月末までの日数分を支払うなんてことはありませんので、いつ解約しても使った日数分だけ支払うので公平です。

なおセキュリティサービス、通話明細サービスなどの一部のオプションサービスでは日割り計算となりません。

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